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对一个组织而言，优良的沟通能够使成员认清局势，使决策越发有理、有效，成立组织共同的愿景。辅导能够通过沟通，疏导员工更好地工作；员工能够通过沟通，更好地理解、执行辅导的意图和决策；同事之间能够通过沟通，越发精诚联结亲昵合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的，沟通的品质决定了做事的品质。

为提升员工的沟通能力，拉近员工之间的关系，宜昌店组织发展了“若何有效沟通”培训，本次培训有办公室吴主任担任讲师，培训起头，吴主任首先提出问题“我们日常沟通对象有哪些？”，各位幼同伴的回覆千篇一律：家人、伴侣、同事、辅导......

本次培训别离从“若何与上级沟通、若何与下属沟通、若何跨部门沟通”三个方面进行讲述。

若何成为辅导喜欢的人？——成为“将才、帅才”。

与上级辅导沟通的四要四不要：要自负风雅，不要卑躬屈膝；要相识需要，不要自说自话；要扼要简要，不要长篇大论；要恳切守信，不要隐瞒推卸。与上级沟通首先要“尊沉”，其次要分了然解辅导“想听什么”，而后要能抓住“沉点、重点”，最后要“将事实，讲事实的全数”。

作为一名辅导也要懂得若何与下属沟通。吴主任重要从“看到员工所为、所长、所想；适当授权；安危与共、成立信赖”等三个方面进行相识说。在日常工作中，辅导要用心观察每一个员工的工作状态，调带头工的积极性，在工作界限内对员工授权，而不是事必躬亲，成立与员工之间的信赖，当然更沉要的是：作为辅导要有辅导者的“担任”和“格局”，要敢于承担责任。

此表，吴主任还解说了若何助下属做绩效改进：别离从意识、技术、态度三面进行改进。

   若何指出下属的不及：三项准则“一事一品评；不品评人品；当多表彰、暗里品评”

   若何激励下属的工作：三个致力方向“说——认可；听——指标、在意点、资源；看——愿景型辅导、跟下属共识将来蓝图”

   如何处置下属之间矛盾：三个准则“成立团队文化、激励正面互换；非正式场所，激励有矛盾的同事互换；援手下属从多个角度分析矛盾”、三个步骤“说出矛盾、简化矛盾；找出共同指标，强化合作意识；疏导下属从自身启程，做出扭转”

   若何助下属做职业生涯规划：要相识员工的兴致、看到员工的利益、援手员工定向养成“习惯”，最终达到“人尽其才、才尽其用”。

若何助下属走出问题困局

   若何跨部门沟通：

   ①.要尊沉专业，不要自以为是：术业有专攻，要相识并尊沉对方的工作内容；

   ②.要疑神疑鬼，不要臆测推理：跨部门沟通最好直接提问、化解误会，将问题摊在面上；

   ③.要大气磅礴，不要斤斤计较：要佑装大局观”，要佑装格局”，要站在公司的角度，而不是站在幼我或本部门的角度；

   ④.要抬高队友，不要打压贬低：多一些夸赞和认可。

   跨部门沟通的主张是为了“达成一致指标”怎么的指标才更容易达成一致？

   ①拥有深远意思——对公司和组织的意思

   ②指标是双赢/多赢

沟通是治理工作的魂灵，是提高工作效能，实现共同指标，满足各类必要的沉要工具。企业实现高效能和充斥朝气，赖于下情能为上知，上意能迅快正确地下达，部门之间互通讯息，互知甘苦。这就必要沟通，必要高快、有效的沟通。优良的沟通让员工感触到企业对自己的尊沉和信赖，因而产生极大的责任赣注认同感和归属感，此表，优良沟通还能削减矛盾，化解矛盾、澄清疑虑、解除误会，加强团队的内部凝聚。