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枣阳店发展《收银员防损技巧》专项培训

颁发功夫：2019-02-27 10:55 浏览次数：2557

在表行人看 ，收银员的工作很单一 ，就是把顾客所选购的商品进行收费。事实上 ，收银作业不只是单纯的为顾客提供结账服务而已 ，在整个收银作业流程中 ，还蕴含了对顾客的礼节态度和促销活动的推广、损耗的预防等一系列的工作。

为了强化枣阳店收银人员和物业人员应对防损突发事务的处置能力 ，枣阳店物业保卫部和财政部结合发展《收银员防损技巧》专项培训。

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本次培训由物业保卫部经理张良担任讲师 ，培训中 ，张经理从防损的概想、收银台防盗抢措施等方面 ，结合现场实操 ，为参训人员系统的发展培训。



防损的概想

防损就是防备损失 ，这是从西方零售业诞生的一个概想 ，工作内容是预防耗材浪费、预防偷窃、预防设备及工具的非正常损失、预防设备违章操作、预防员工及顾客意表受伤、发现并美满各部门的工作流程、预防商场财富损失等。


收银台防盗抢措施

收银台的盗抢问题一向是商场的沉要安全问题 ，收银员以及商场员工必须把握肯定的防备措施 ，实时判断和发现违法行为 ，保障人身安全和财富安全。


1、做好收银台的防备性措施 ，削减盗抢执行的可能性。与顾客打招呼 ，眼神接触 ，把稳客人眼神及穿着。工作时要时常仰面把稳周围情况 ，任何时辰都要维持高度警惕。


2、出入收银柜台应顺手关门 ，现金要实时入柜 ，维持工作桌面整洁 ，无现金在案 ，保障本岗位备用金及代收款的安全。


3、收银员要不定期进行收银台脚报测试 ，检测脚报是否正常报警 ，如有异常实时通知物业部进行调整维建 ，确保收银台的安全 ；


4、如遇突发事务 ，第一功夫开启脚报 ，启动红表报警系统 ，奉告物业安保人员通达增援。


红表报警现场实操

理论知识解说过后 ，张经理携带参训人员前往商场收银台和收费室进行现场讲授 ，通过现场现实操作 ，使参训人员进一步相识应对突发事务的处置技巧 ，提升现场处置能力。

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最单一的沉复 ，却是最劳累的支出。最平庸的岗位 ，却有最沉要的职责。

通过本次培训 ，不仅进一步强化了枣阳店收银人员和物业人员应对突发事务的处置能力 ，更让各人领略安保和收银工作虽是两个最平庸的岗位 ，每天沉复着同样的工作 ，但却肩负着商场安全的沉要职责 ，是商场安全的沉要保险。

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